Gizlilik Politikası
Sonic Bisiklet & Outdoor olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1) Kapsam
Bu politika, web sitemiz üzerinden sağlanan hizmetleri kullanan ziyaretçilerimizi ve müşterilerimizi kapsar. Site üzerinde yer alan bağlantılar aracılığıyla yönlendirilen üçüncü taraf sitelerin uygulamalarından Sonic Bisiklet & Outdoor sorumlu değildir.
2) Toplanan Bilgiler
- İletişim bilgileri: Ad-soyad (varsa), telefon, e-posta, adres
- Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, teslimat/fatura bilgileri, iade/değişim kayıtları
- İletişim kayıtları: WhatsApp/telefon/e-posta üzerinden iletilen mesajlar ve talepler
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, log kayıtları (güvenlik amaçlı)
- Çerez verileri: Tercihler ve ölçümleme amaçlı çerezler (varsa)
3) Bilgileri Hangi Amaçlarla Kullanırız?
- Sipariş, ödeme, teslimat, iade/değişim süreçlerini yürütmek
- Bakım–onarım ve randevu süreçlerini yönetmek (varsa)
- Müşteri taleplerini yanıtlamak ve destek sağlamak
- Hizmet kalitesini artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, site güvenliğinin sağlanması
- İzin verilmesi halinde kampanya/duyuru bilgilendirmeleri yapmak
Pazarlama iletileri yalnızca açık rızanız/izniniz bulunması halinde gönderilir. Dilediğiniz zaman iletişim izinlerinizi güncelleyebilirsiniz.
4) Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri kontrol edebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız, bazı özelliklerin doğru çalışmamasına neden olabilir.
- Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir
- Performans/analitik çerezleri: Site kullanımını analiz etmek için (varsa)
- Fonksiyonel çerezler: Tercihleri hatırlamak için (varsa)
5) Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz; yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve hizmetin sağlanması amacıyla sınırlı olarak, aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
- Kargo/lojistik firmaları: Teslimat işlemleri için
- Ödeme altyapıları/bankalar: Ödeme ve iade süreçleri için
- BT/Hosting hizmet sağlayıcıları: Site barındırma, e-posta ve güvenlik hizmetleri için
- Muhasebe/mali müşavir: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için
- Yetkili kamu kurumları: Mevzuat gereği talep halinde
Üçüncü taraf hizmetler kullanılıyorsa (ör. ödeme sağlayıcı, kargo paneli, analitik araçları), bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları da geçerli olabilir.
6) Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirler uygularız. Yetkisiz erişimi önlemek, veri kaybını azaltmak ve sistem güvenliğini artırmak adına güvenlik duvarı, erişim kontrolü, loglama ve gerekli durumlarda şifreleme gibi yöntemlerden faydalanabiliriz.
7) Saklama Süresi
Verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanır. Süre sonunda, veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8) Haklarınız & İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi sonicsportbisiklet@gmail.com adresine iletebilirsiniz. KVKK kapsamındaki haklarınız için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.